Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 janvier 2026

Cette politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour nos prestations de conseil.

Principe général

Nos prestations débutent après signature du devis et versement d\x27un acompte. Compte tenu de la nature intellectuelle et personnalisée de nos services, les remboursements sont encadrés par les conditions suivantes.

Avant le démarrage de la mission

Si vous annulez votre commande au moins 7 jours avant la date de démarrage prévue, l\x27acompte versé vous est remboursé intégralement.

Après le démarrage de la mission

Une fois la mission engagée, les prestations déjà réalisées restent dues. Un remboursement au prorata des travaux non encore effectués peut être étudié au cas par cas.

Prestations forfaitaires

Pour la formule Diagnostic, un remboursement intégral est possible si la demande est formulée avant le premier entretien. Au-delà, le forfait reste dû.

Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit. Le remboursement, lorsqu\x27il est accordé, est effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement.

Contact

Service client : +33 1 89 56 47 21 — 24 Rue de Châteaudun, 75009 Paris, France.